Teslimat ve İade Politikası (B2B & B2C)

Teslimat Şartları

1. GGTech tarafından sağlanan tüm yazılım ve dijital hizmetler, siparişte veya proje planında kararlaştırılan süre içinde elektronik olarak (e-posta, güvenli bağlantı, kullanıcı hesap erişimi veya sunucu kurulumuyla) teslim edilmektedir.

2. Aşamalı teslimat üzerinde anlaşma sağlandığında, her aşama tamamlandığında ayrı ayrı teslim edilmiş ve kabul edilmiş sayılacaktır.

3. Başka bir şekilde yazılı olarak açıkça anlaşılmadıkça, fiziksel gönderim gerekli değildir.

İade / Cayma Şartları

B2C Müşterileri (Tüketiciler) için:

1. Türk Tüketici Koruma Kanunu No. 6502 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicilerin teslimattan itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir neden göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır.

2. Cayma hakkı, performansa müşteri tarafından önceden onay verilmiş olan dijital içerik ve yazılım hizmetleri için geçerli değildir.

3. Geçerli bir cayma sonrasında, GGTech, cayma bildirimini aldıktan sonra 14 (on dört) gün içinde ödemeyi geri ödeyecektir.

B2B Müşterileri (Kurumsal Müşteriler) için:

1. Tüketici yasası kapsamındaki yasal cayma hakkı geçerli değildir.

2. İptal veya fesih, taraflar arasında imzalanan hizmet sözleşmesinin özel hükümleriyle mümkündür.

3. Teslim edilen, uygulanmış veya tamamlanmış hizmetler geri ödenemez.

Gizlilik & Gizlilik Politikası (B2B & B2C)

1. GGTech, bireysel müşterilerin kişisel verilerini Türk Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK No. 6698) ve diğer geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak işler.

2. B2B projelerinde, paylaşılan tüm iş bilgileri, ticari sırlar, kodlar, belgeler ve proje çıktıları gizli bilgi olarak kabul edilir.

3. Gizli bilgi, ifşa eden tarafın yazılı izni olmaksızın üçüncü şahıslara açılamaz, kopyalanamaz veya paylaşılamaz; yalnızca yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı gereği ifşa edilebilir.

4. Her iki taraf, sözleşmenin sona ermesinden sonraki 5 (beş) yıl boyunca gizliliği korumayı kabul eder.

5. GGTech, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla web sitesinde ve uygulamalarında çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

Hizmet Sözleşmesi / Mesafeli Satış Sözleşmesi (B2B & B2C)

Taraflar

• Hizmet Sağlayıcı / Satıcı: GGTech Teknoloji Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.

• Müşteri / Alıcı: [Bireysel Müşteri için Tam Ad & Kimlik] veya [Kurumsal Müşteri için Şirket Adı, Vergi Numarası ve Yetkili Temsilci].

Konu
Bu sözleşmenin konusu, GGTech tarafından sağlanan yazılım ve dijital hizmetlerin müşteri siparişinde, proje planında veya faturasındaki şartlara göre sağlanması, teslim edilmesi ve kabul edilmesidir.

Hizmetlerin Kapsamı

1. Siparişte veya proje taslağında belirtilen yazılım geliştirme, dijital çözümler, danışmanlık, bakım veya destek hizmetleri.

2. Ayrıntılı kapsam, teknik gereksinimler ve proje çıktıları, karşılıklı olarak kabul edilen bir iş tanımında (SOW) veya sözleşme ekinde belirlenir.

Fiyat ve Ödeme Şartları

1. Hizmet ücretleri Türk Lirası (TRY) veya fatura içinde belirtilen döviz cinsinde faturalandırılacak ve ödenecek.

2. Ödemeler, aksi kararlaştırılmadıkça banka transferi, EFT veya çevrimiçi ödeme sistemi ile yapılacaktır.

3. B2B sözleşmelerinde, geç ödeme durumunda yasal ticari faiz uygulanabilir.

Teslimat ve Kabul

1. Elektronik teslimat, müşteri yazılıma veya hizmete erişim sağladığında tamamlanmış sayılacaktır.

2. B2B projelerinde, müşteri [7] gün içinde yazılı itirazda bulunmadıkça hizmet kabul edilmiş sayılacaktır.

3. B2C müşterileri için, cayma hakkı 6. Maddede belirtilmiştir.

Cayma ve Fesih

1. B2C (Tüketiciler): Tüketicilerin, dijital içerik/hizmetlerin performansının başlamadığı takdirde 14 gün içinde cayma hakkı vardır.

2. B2B (Kurumsal Müşteriler): Yasal bir cayma hakkı geçerli değildir; fesih yalnızca imzalanan hizmet sözleşmesinin hükümleriyle belirlenir.

Gizlilik & Veri Koruma
Her iki taraf, bu sözleşme kapsamında elde edilen tüm kişisel verileri, ticari sırları ve gizli bilgileri Türk KVKK'sına ve uluslararası veri koruma standartlarına (örneğin, uygulanabilir olması durumunda GDPR) uygun olarak gizli tutma yükümlülüğündedir.

Geçerli Hukuk ve Yetki

1. B2C uyuşmazlıkları için: Müşterinin yargı alanındaki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri, yasal mali limitler içinde yetkiye sahip olacaktır.

2. B2B uyuşmazlıkları için: İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri, münhasır yetkiye sahip olacaktır.